25/03/2010 - Un corso di formazione biennale insegnerà ai dipendenti tecniche di dizione, uso del diaframma e e impostazione vocale
D’ora in poi gli addetti del call center Call & Call (ex Answers) di Pistoia studieranno anche dizione, impostazione del diaframma e tecniche di comunicazione. Lo prevede un corso di formazione che interesserà, a rotazione, tutti i dipendenti (anche quelli attualmente in cassa integrazione) e avrà durata biennale. «Il nostro gruppo – dice il presidente di Call & Call, Umberto Costamagna – crede e investe sulla figura di chi opera nel settore dei servizi call e contact center, puntando al riconoscimento della professionalità, alla qualificazione e valorizzazione delle competenze necessarie per gestire in qualità il servizio giorno dopo giorno». Il corso sarà interamente finanziato dalla Provincia di Pistoia. «Credo che questo fatto – afferma la presidente della Provincia, Federica Fratoni – sia anche un esempio di come la pubblica amministrazione sia in grado di adeguarsi alle esigenze dei cittadini disoccupati».
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